Все, что вы хотели, но боялись спросить. Ответы дают наши самые компетентные специалисты. Оставляем за собой право не отвечать на уже опубликованные вопросы...
Магазины / 40 вопросов /
- Общие вопросы (40)
Здравствуйте! Доставка товара отсутствующего в вашем магазине возможна, для этого надо обратится к продавцу-консультанту и оформить заказ. Если данный товар есть в других магазинах и находится не в единственном экземпляре, то он может быть доставлен в ваш магазин.
Здравствуйте!В сети Триал-Спорт более 80 магазинов, и товар, который уже исчез с "прилавков" в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, еще есть в наличие в Улан-Удэ, Чите, Миассе, Набережных Челнах и т.д., то есть в не очень крупных городах. Было бы не правильно лишать жителей этих городов информации о товарах, которые еще есть в магазинах их города. У нас на сайте, на каждой странице каталога указано: Внимание! Всегда уточняйте наличие товара в магазинах! Наш сайт не отображает наличие товаров. На сайте размещен каталог товаров, которые поступают в магазины в течении определенного сезона.
Здравствуйте Владимир!Цены, которые представлены на сайте Триал-Спорт, действительны во всех магазинах сети. Если при посещении магазина вы обнаружите расхождение с ценами, указанными на сайте, то сообщите нам об этом оставив свой отзыв в разделе "Книга отзывов и предложений", обязательно указав магазин, в котором вами были обнаружены расхождения в цене, артикул и наименование товара и мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
Здравствуйте, Павел! В ближайшее время интернет-магазин работать не будет.С увжением, Триал-Спорт!
Здравствуйте! Наличие товара Вы можете узнать, позвонив в любой ближайший к вам магазин "Триал-Спорт". Для жителей Москвы наличие товара можно уточнить по телефону Единой справочной службы: (495) 933-40-60.
Здравствуйте, Сергей!
В связи с тем, что наш каталог превысил все допустимые размеры почтовых ящиков и по весу перевалил за 1 кг.,мы были вынуждены отказаться от рассылки каталогов нашим покупателям, о чем сами говорим с огромным сожалением.
Поэтому, просим Вас, обратится за помощью к друзьям, коллегам, единомышленникам, которые наверняка бывают в городах, где есть наши магазины, чтобы они, при случае, привезли для Вас наш каталог. А в качестве альтернативы вы можете ознакомиться с on-line версией каталога прямо на нашем сайте, она ничем не отличается от печатной версии.
Здравствуйте! Триал-Спорт - это сеть магазинов с единой ценовой политикой, поэтому цены во Владивостоке и в Москве абсолютно одинаковые. Если при посещении магазина вы обнаружите расхождение с ценами, указанными на сайте, то сообщите нам об этом оставив свой отзыв в разделе "Книга отзывов и предложений", обязательно указав магазин, в котором вами были обнаружены расхождения в цене, артикул и наименование товара и мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
Здравствуйте! У всех магазинов Триал-Спорт примерно одинаковый ассортимент, обратившись в любой из наших магазинов вы сможете подобрать велосипед на свой вкус. Если же вы уже определились с моделью и точно знаете, что вам нужно, то вам стоит уточнить наличие данного велосипеда в справочной службе по телефону 933-40-60 или непосредственно в магазине.Ждем вас в наших магазинах!
Здравствуйте!
Спасибо за предложение, но существует немало профильных сайтов, где люди объединившись по интересу к определенным видам спорта уже много лет занимаются подобным обсуждением. Дублировать подобные форумы на нашем сайте, просто не имеет смысла.
Здравствуйте!Чтобы всегда быть в курсе всех скидок и акций магазинов "Триал-Спорт" подпишитесь на рассылку новостей об акциях в разделе "Скидки и акции". И вы первыми узнаете, как об акциях для владельцев дисконтных карт, так и о начале сезонной распродажи, которая обычно стартует в августе.
Здравствуйте Павел!Спасибо за добрые слова!О наличии товара можно узнать непосредственно в магазине Вашего города, телефоны всех магазинов указаны на нашем сайте в разделе "Магазины", достаточно нажать на нашем сайте синюю кнопку с такой надписью и откроется список городов со всеми магазинами.С Уважением, Триал-Спорт.
Здравствуйте, Николай!Ассортимент товаров примерно одинаков во всех Московских магазинах, по площади выделяются магазин в р-не метро Петровско-Разумовская на Дмитровском шоссе, д. 58, метро Пионерская на ул. М. Филевская д. 32 и метро Автозаводская на ул. 5-ая кожуховская, д.10. Но мы бы не рекомендовали, например жителям района Митино, отправляться из своего района, где есть наш магазин в ТЦ "Ладья" за покупками в магазины, расположенные в Москве, т.к. ассортимент магазинов практически не отличается. Если в вашем магазине нет товара в наличии, существует вероятность, что он есть на складе и его по вашей заявке смогут доставить в ближайший к вам магазин.
Здравствуйте, Alex.Кредит предоставляется банками партнерами, в разных городах это разные банки. Поэтому полные условия кредитования вы можете узнать непосредственно в магазине.Общие условия при покупке в кредит у большинства банков указаны ниже:Кредит предоставляется: покупателям с 18 лет.Документы, необходимые для оформления кредита:1. Паспорт гражданина РФ;2. Дополнительный документ, удостоверяющий личность( загран. паспорт, водительские права или свидетельство о рождении).
Здравствуйте Сергей!Спасибо за предложение!Но дело не в том, есть или нет вебмастера, дело в масштабах сети магазинов и огромном ассортименте, когда каждый товар еще в нескольких цветах и размерах. Это технически очень сложная работа. Если бы это было бы просто, все бы реализовали давно такую возможность. И одно дело сделать это на 10 магазинах, расположенных в Москве и Санкт-Петербурге и другое дело на 80 магазинах от Архангельска до Владивостока. Мы работаем над этим вопросом и надеемся реализовать возможность видеть наличие товаров в магазинах прямо на сайте.
Добрый день, Евгений.В случае обнаружения сразу после покупки каких-то дефектов, без промедления обращайтесь в магазин, в котором приобретали товар. Все недостатки должны будут быть устранены бесплатно, если они уже не являлись следствием неправильной эксплуатации и транспортировки товара.
Здравствуйте Кирилл!На сайте вы видите каталог товаров, который показывает какие товары будут поступать в магазины в течении определенного сезона. Наличие их в каталоге на сайте не гарантирует их наличия в данный момент во всех магазинах. На это есть ряд причин. Мы работаем напрямую с более чем 100 брендами, у каждого из них свой график производства и отгрузки товаров. Все товары проходят таможню, которая работает не по графику, а по своим только им ведомым понятиям, у нас случалось, что контейнеры проводили на таможне не один месяц. Поэтому товары поступают в магазине не одномоментно, а в течении сезона. Затем товар поступает на склады и разъезжается по магазинам. В Московских магазинах и в других крупных городах товары обычно не залеживаются, а в небольших городах, таких как, например, Чита, Улан-Удэ, Миасс, тот товар которого уже нет в Москве есть в наличии. Поэтому вы можете видеть товар на сайте, а позвонив в Московский магазин обнаружить, что там его нет, а в Чите и Улан-Удэ, этот товар еще ждет своего покупателя. Обычно по заявке покупателя сотрудники магазина проверяют наличие отсутствующего у них товара в других магазинах, если такой товар находится в другом магазине не в единственном экземпляре, то он пересылается в магазин, где на него нашелся покупатель.С Уважением, Триал-Спорт.
Здравствуйте, Яна!Велосипед, который Вас интересует весит около 13 кг. Это не частый случай, когда мы имеем возможность сообщить вес товара, т.к. обычно техническую информацию предоставляют производители, а они редко указывают именно эту характеристику.
Здравствуйте, к сожалению нет возможности привезти эту модель, она находится в нескольких магазинах в единственном числе, в таких случаях доставка в другие магазины не осуществляется. В наших магазинах очень большой выбор велосипедов нескольких брендов: GT, Norco, Mongoose, Jamis, Corratec, вы наверняка сможете подобрать велосипед, который будет удовлетворять вашим требованиям.
Здравствуйте Константин!Услугу доставки товаров мы не предоставляем. Обычно наши покупатели, которые еще не обзавелись своим автомобилем обращаются к друзьям, коллегам и знакомым. В исключительном случае можно воспользоваться услугами такси, благо их предложениями интернет переполнен и вы сможете подобрать наиболее подходящий вам вариант.
Здравствуйте, Александр!Каталог Триал-Спорт выходит 2 раза в год. Летний каталог в конце марта, зимний каталог в начале октября. В связи с тем, что география магазинов Триал-Спорт очень широка, от Архангельска до Владивостока, то каталог поступает в магазины в разные сроки, но в течении 2-ух недель с момента выхода, он уже поступает во все магазины.Для наших постоянных покупателей, владельцев дисконтных карт, доступен сервис уведомления о поступлении каталогов в магазин по почте на домашний или другой почтовый адрес. Если вы хотите получать открытку с уведомлением о поступлении каталога в магазин вашего города, то проверьте в магазине указан ли ваш адрес в карточке постоянного покупателя и давали ли вы согласие на получение от магазина информации по почте. В случае вашего согласия мы будем и вам отправлять уведомление.
Здравствуйте, Михаил.По вопросу ремонта и замены по гарантии вам следует обратится в магазин, в котором совершалась покупка. Все зависит от причин, которые привели к существующей проблеме, если это заводской брак, то обязательно будет осуществлена замена по гарантии. Если причиной послужила неправильная эксплуатация и хранение, то в мастерской осуществят ее ремонт.
Здравствуйте, Алекс!Каталоги можно абсолютно бесплатно получить в любом нашем магазине.
Добрый день, Александр.Дополнительная скидка при предъявлении дисконтной карты действует на любой товар, продаваемый со скидкой.В период проведения специальных акций или совместных акций с партнерами мы всегда указываем на сайте в разделе "Скидки и акции" и на плакатах, размещаемых в магазинах информацию о том, что скидка по акции не суммируется со скидкой по дисконтной карте, но это очень редкий случай.
Здравстуйте, Евгений!Архив каталогов можно посмотреть в разделе Бонусы, кликнете по строке печатный каталог on-line и вы перейдете на страничку, где сможете посмотреть архив за 2 года.
Здравствуйте, Наталья!Эти хокейные коньки стоили 5076 руб.,а сейчас, учитывая скидку 2052 руб., они стоят 3024 руб.
Здравствуйте, Катерина!На сайте, на красных ярлычках, указаны цены уже с действующими скидками.Скидки действуют на те товары, рядом с которыми располагается красный ярлычок с текстом sail.
Здравствуйте, Антон!Триал-Спорт - это сеть магазинов с единой ценовой политикой. Скидки на нашем сайте распространяются на все магазины.
Здравствуйте, Антон!Скидки действуют во всех магазинах сети Триал-Спорт. Причиной отказа в предоставлении скидки может быть то, что выбранный вами товар из новой коллекции. Уточните год выпуска вашего товара, на нашем сайте год выпуска - это одна из характеристик товара, указываемая сразу под артикулом. Обращаем ваше внимание, что сейчас скидки действуют только на прошлогоднюю коллекцию.
Здравствуйте, Александр!Вы можете приобрести подарочный сертификат на покупку любого товара на сумму от 1000 руб. Совершать покупку по сертификату необходимо в том магазине, где он приобретался. Сертификат действителен в течении 3-х месяцев. При его отоваривании ( совершении покупки с предъявлением сертификата) действуют скидки по дисконтной карте.
Добрый день, Дмитрий!Доставка товара у нас не осуществляется. Но на Украине есть магазины наших партнеров - "Драйв-Спорт", их сайт http://www.drive-sport.com.ua/. Обратитесь к ним и скорее всего вы сможете приобрести товар прямо у вас в городе.
Здравствуйте!По вопросу оптовых продаж направляйте ваши сообщения на адрес: roganova@trial-sport.ru . Обязательно указывайте информацию о себе, об объемах и ассортименте планирующихся закупок.
Здравствуйте!
На товар, который идет уже со скидкой, дисконтная карта распространяется.
Желаем удачи и ждем Вас в наших магазинах!!!
Добрый день!
Дисконтная карточка подлежит востановлению если при первичном оформлении дисконтной карты были верно указаны данные владельца. При покупке обратитесь к продавцу консультатнту с Вашей проблемой, Вам будет необходимо заполнить анкету, в которой нужно будет указать по возможности номер старой карточки и Ваши данные, которые сверят с паспортными и в Вам выдадут новую карту. Однако, если Вы не указали при первом получении карточки свои данные, восстановление может не состоятся и карточку придется получать на общих условиях.
Здравствуйте, Ян!
На нашем сайте есть раздел "Вакансии", по интересующей Вас вакансии отправьте резюме и если мы будем заинтересованы в Вас, как в специалисте, с Вами свяжутся и пригласят на собеседование.
Здравствуйте!
На Ваш ответ сложно ответить однозначно, ответ зависит от нескольких условий. Первое: срок через который Вы решили, что сноуборд Вам не подходит. По закону в течении 2-ух недель, имея товарный и кассовый чек вы можете вернуть товар в магазин. Второе условие: сохранность упаковки. Если вы уже покатались на сноуборде и он имеет использованный вид, то возврат не состоится. Если же у вас, есть и кассовый чек и товарный чек, и Вы ни разу еще не катались на своем сноуборде, и с момента покупки не истекли законные 2 недели, то конечно же обращайтесь в магазин и осуществляйте возврат, с последующей покупкой более понравившейся модели.
Здравствуйте!
Предварительный заказ возможен, для этого вам необходимо обратится в магазин и оставить свой заказ у продавца или администратора магазина.
Для того чтобы узнать сроки поступления нужно периодически обращаться в справочную службу по телефону: ( 095) 933-40-60.
Однако, не всегда мы можем дать точный ответ по срокам, поскольку мы поставки поступают к нам из-за границы, то они все проходят таможенный контроль. И если сроки прибытия товара известны, то сроки прохождения таможни непредсказуемы.
Пока, наши магазины распологаются только на территории России, так что ждем в киевлян в гости.На Украине и в Киеве в частности есть магазины наших партнеров "Драйв-Спорт", их сайт: http://www.drive-sport.com.ua/ Ассортимент магазинов "Драйв-Спорт" схож с ассортиментом наших магазинов.
Безусловно, скидки существуют! В первую очередь это скидки по дисконтной карточке, обладателем которой Вы станете, совершив покупку на 5000р.. в одном из наших магазинов. Скидки для владельцев дисконтных карт во время акций могут составлять до 30%. Так же есть и сезонные скидки. Наша компания исповедует такой подход к скидкам: скидки нужно делать в разгар сезона, а не в конце, чтобы как можно больше людей могли купить велосипед летом, а не зимой! Таким образом к Новому году, большая часть велосипедов уже нашла своих владельцев, а остальные их еще ждут в наших магазинах, с той же очень привлекательной скидкой.Чтобы всегда быть в курсе скидок и акций подпишитесь на получение новостей в разделе "Скидки и акции" и мы будем регулярно отправлять вам самую свежую информацию о скидках и акциях.
В наших магазинах Вы можете осуществить покупку воспользовавшись любой удобной для Вас формой оплаты: наличный и безналичный расчет, и в том числе кредитные карты. В магазинах розничной сети "ТРИАЛ-СПОРТ" обслуживаются следующие кредитные карточки: Master Card, Maestro Все виды Visa: Visa, Visa Electron, Visa Classic, Visa Gold. Вы можете на нашем сайте, в разделе "магазины" посмотреть какой магазин, какие карты принимает к оплате.
Здравствуйте, Лариса!В разделе Магазины указаны все магазины, входящие в сеть "Триал-Спорт", с часами работы и схемами проезда. Для быстрого перехода на раздел достаточно кликнуть на синюю кнопку с надписью МАГАЗИНЫ в верхней части главной страницы.
